Возврат товара осуществляется при следующих показателях:
1.       Поступил товар не тот, что заказывали (пересорт)
2.       Внешне не товарного вида/брак (разбит, помят, не работает и т.д.)
3.       Товар на объект поступил в бОльшем кол-ве чем в заказе.
Передача и проверка товара осуществляется в присутствии водителя Оптиком. По факту обнаружения вышеперечисленных показателей на месте составляется акт и водитель забирает товар КРАТНО УПАКОВКЕ. Далее со стороны поставщика к УПД (универсальный передаточный документ- накладная) формируется УКД (универсальный корректировочный документ) и по ЭДО отправляется в бухгалтерию Фастлэнд.

ВАЖНО!: УПД не подлежит изменению и проводится бухгалтерией в полном объеме, поэтому самостоятельно «вычерки» в накладной не делать! Корректируется поставка исключительно через УКД!

В случае, если товар для возврата обнаружили после отъезда водителя, необходимо сообщить следующее:
1.       Адрес объекта, куда была осуществлена поставка
2.       Номер накладной, по которой этот товар был принят
3.       Что и в каком объеме (кратно упаковке), по какой причине необходимо забрать поставщику со следующей поставкой.
4.       Прислать фото товара и маркировки с упаковки.
При очередной поставке у водителя с собой будет акт на возврат товара, по которому он примет у покупателя продукцию, а после - вернет ее на склад поставщика.

Возврат товара осуществляется следующим образом:

1. Заявку на возврат товара можно оформить через менеджера компании, по телефону или написав на почту.
Нужна информация о товаре (наименование/артикул) , количество к возврату и причина возврата.

2. Отправить заявку на эл.почту dl_pretenzii@trial-market.ru, либо по телефону +7 (495) 308-90-10 доб. 6220.
Так же нужна информация о товаре (наименование/артикул) , количество к возврату и причина возврата.

По такому же принципу рассматриваются претензии по качеству/ количеству поставленного товара

Возврат товара осуществляется следующим образом:

ТТ необходимо сделать вычерк в накладной, заполнить акт на возврат, он есть у наших водителей,
в акте  необходимо будет заполнить данные по накладной и указать причину возврата.

После того как водитель сдает документы на склад, оператор  на основании акта оформляет возврат, оригиналы исправленных документов передаем со следующей отгрузкой.